Laborgeflüster - Erfahrungen und Beobachtungen
Wir mussten in den letzten paar Wochen feststellen, dass es vermehrt zu Angriffen auf Firmen und deren kostbaren Daten gekommen ist. Dabei konnten Hacker sämtliche Sicherheitsvorkehrungen umgehen und eine Schadsoftware im System installieren. Diese Software bewirkt, dass das Raid nicht mehr funktioniert und kein Zugriff auf die Daten möglich ist. Dabei wird oft der Ausfall einer Festplatte gemeldet, was an sich bei einem RAID keine Rolle spielt. Während des Rebuild (Wiedereinbindung einer neuen Festplatte) kommt es dann zum eigentlichen Fehler und Datenverlust.
In einer Mail wird man aufgefordert, eine bestimmte Summe in Bitcoins zu zahlen, um den Zugang zu den Daten wiederzuerlangen. Allgemein geht man davon aus, dass ein Nachgeben und Bezahlen des Lösegeldes keinen Erfolg zeigen. Die Angreifer haben einen Schaden verursacht, den man so auf die Schnelle auch nicht mehr reparieren kann.
Wir empfehlen in solchen Fällen dringend einen professionellen Datenretter hinzuziehen. Unsere Techniker wissen oft was zu tun ist und können die Daten meistens wiederherstellen. Wenn die Daten jedoch beschädigt werden, kann auch ein Datenretter nicht mehr alles zurückholen. Um sicher zu stellen, ob Ihre IT sicher ist, haben wir einen Forensiker, der auf Wunsch einen IT- Penetrationstest vornehmen und allfällige Schwachstellen aufdecken kann.
Also, bewahren Sie einen kühlen Kopf, handeln Sie nicht überstürzt und holen Sie sich professionelle Hilfe über unser Call-Back Service oder nutzen Sie die kostenfreien Hotline.
Unsere Techniker sind naturgemäß wahre Sicherheitsfanatiker, wenn es um wichtige Daten geht. Daher haben wir uns überlegt, wie man mit relativ einfachen Mitteln eine gute Datensicherheit hinbekommt. Wir empfehlen dazu:
Es gibt aber sehr viele Backup-Programme die sich dafür eignen. Die meisten sind kostenlos im Internet erhältlich. Für ein schmales Budget bekommt man eine Version, welche etwas mehr kann.
Dabei wird die Backup-Software so eingestellt, dass nur die geänderten Daten gespeichert werden, das hat den Vorteil, dass Ihr Computer nicht übermäßig strapaziert wird. Auf die 1. Festplatte werden die geänderten Daten sofort gespeichert, auf der 2. Festplatte mit einer 10 minütigen Verzögerung. Das hat den Vorteil, dass bei einem versehentlichem überschreiben einer Datei, 10 Minuten Zeit bleiben, um auf die ursprüngliche Datei zugreifen zu können.
Die USB-Platten haben weiters den Vorteil, dass man sie rasch greifen und mitnehmen kann, zum Beispiel bei einem Brand.
Sollte es dennoch zu einem fatalen Fehler kommen, sind wir für Sie da und retten Ihre kostbaren Daten.
Ein guter Datenschutz ist besser als eine aufwendige Datenrettung. Passwörter schützen nicht nur die Privatsphäre, sondern verhindern auch Angriffe auf Ihre Daten. Unsere Experten sind tagtäglich mit solchen Fällen konfrontiert. Nun haben sie ihre Trickkiste geöffnet und zeigen wie Sie diesem Problem entgegenwirken und ihr System sicher machen können. Und sollte doch einmal der Worst-Case-Fall eingetreten sein, sind wir von Datenrettung Germany nur einen Anruf entfernt und für Sie da.
Jeder kennt das Problem mit den lästigen Passwörtern. Überall muss man sich registrieren, jeder Online Shop möchte alles von einem wissen. Jedes Mal ein neues Passwort finden ist ja noch einfach, doch sich die Passwörter zu merken, eine ganz andere Sache.
Zurzeit kursieren jede Menge Mails mit Erpressungsversuchen. Es wird behauptet, dass man ausspioniert wurde und bei kompromittierenden Tätigkeiten gefilmt worden zu sein. Es wird gedroht diese Bilder zu veröffentlichen. Um das zu verhindern müsse man eine beachtliche Geldsumme in BitCoins zahlen. Das gemeine dabei ist, die Betrüger verfügen durchaus über echte Passwörter. Übrigens ist man sich einig, die Summe auf keinen Fall zu bezahlen und am besten die Mail sofort ungelesen löschen.
Bei solchen Betrugsversuchen wird einem unweigerlich bewusst, dass man eventuell gehackt werden könnte und damit sind natürlich auch die kostbaren Daten gefährdet.
Generell kann man sagen, dass Hacker mit der Brute-Force-Methode bei komplizierten Passwörtern keine Chance haben. Wenn man hingegen ausspioniert wird, nützen auch komplexe Passwörter nichts. Daher unbedingt auf einen guten und aktuellen Virenschutz achten. Außerdem ist es wichtig mit Bedacht zu surfen und nicht jedes Mail zu öffnen. Beachtet man dies alles, ist man relativ sicher.
Nun zu den Passwörtern: Je komplexer umso besser und kein Passwort zweimal benutzen, das minimiert das Risiko.
Es gibt Fälle, die hätte man Nie für möglich gehalten. Datenrettung Germany wurde vor ein paar Wochen von einem Kunden kontaktiert. Dieser hatte seit 20 Jahren eine AS400 von IBM in Betrieb. Wenn Sie diese Art von Maschinen nicht kennen, hier ein paar Details:
Ein Computer, der nie Probleme bereitet, ist eben auch ein System, welches eine trügerische Sicherheit vorgaukelt. Als dann eine weitere Platte ausfiel war es zu spät. Alle Bemühungen das RAID5 wieder herzustellen scheiterten. Zudem gab es kaum Sicherungen, auf die man hätte zurückgreifen können.
Als wir diesen Datenrettungsauftrag übernahmen, wussten wir natürlich noch nichts von den Problemen die wir bald zu lösen hatten. Eine komplett andere Umgebung als üblich, ein Dateisystem, dass man nicht kennt, sogar eine Speicherstruktur, die anders als das übliche ist, stellten uns vor riesige Probleme. Wir haben daraufhin die Hardware und die Software entwickelt um die Daten aus diesem System wiederherzustellen. Wir haben es schlussendlich geschafft und sind damit einer der wenigen (wenn nicht der einzige) Datenretter, dem so etwas jemals gelungen ist.
Aber dieser Aufwand hatte natürlich auch seinen Preis. Dieser lag in einem hohen 5-stelligen Bereich. Bei so hohen Kosten muss es sich wirklich lohnen die Daten wiederherzustellen. Eine gute Wartung und regelmäßige Sicherungen sind dahingegen geradezu ein Null-Aufwand.
Viele professionelle Datenretter bieten einen Express-Service an. Wie schnell geht es dann? Hier ein Beispiel einer echten Datenrettung und deren Ablauf:
| 08:30 | Anruf eines IT-Systembetreuers. Der Zentralrechner steht, das RAID 50 ist ausgefallen. Ein RAID 50 ist ein RAID 5, welches doppelt vorhanden ist (wie ein RAID 0). Theoretisch ist ein Ausfall eines solchen Systems praktisch unmöglich, da in jedem der beiden RAID 5 je eine Platte ausfallen kann ohne einen Datenverlust zu erzeugen. Der Kunde entschließt sich für eine Express-Analyse, um keine Zeit zu verlieren. 45 Mitarbeiter werden nach Hause geschickt |
| 08:45 | Ein Fahrer macht sich auf den Weg |
| 10:30 | Das RAID kommt in unserem Labor an |
| 11:45 | Alle Platten sind analysiert |
| 12:15 | Der Kunde erhält einen ausführlichen Bericht (Den er auch seiner Versicherung vorlegen kann) mit einem Economy- und einem Express-Angebot |
| 12:30 | Da mehr oder weniger die ganze Verwaltung des Unternehmens steht, entschließt sich der Inhaber für die Express-Variante (3-10 Tage). Unser Techniker-Team macht sich sofort an die Arbeit. Dieser Auftrag genießt sofort höchste Priorität. Das Labor wird rund um die Uhr, 24/7, an diesem Fall arbeiten |
| 04:30 | Bereits 80% der Images liegen vor |
| 08:00 | Der Kunde wird informiert. Ein wichtiges Image macht Probleme und die andere Spiegel-Platte, welche benötigt wird, hat massive mechanische Beschädigungen |
| 14:00 | Das letzte Image kann gezogen werden, allerdings nur sehr langsam. Eine genaue Prognose über die Dauer, welche noch benötigt wird, kann nicht gegeben werden |
| 05:45 | Das letzte Image ist beendet. Die Rekonstruktion beginnt |
| 15:00 | Kunde bekommt eine File-Liste |
| 15:30 | Unser Chef-Techniker fährt zum Kunden um die Daten auszuliefern. Er bleibt während der Inbetriebnahme vor Ort |
| 17:00 | Das Mainframe läuft wieder. Montagmorgen können die Mitarbeiter ihre Arbeit wieder aufnehmen |
Dieser Kunde war überglücklich seine Daten so schnell wiederbekommen zu haben. Glücklich war dabei natürlich auch der Umstand, dass ein Wochenende dazwischen kam und seine Mitarbeiter nur für einen Tag nach Hause geschickt werden mussten.
Wenn man das erste Mal mit dem Thema Datenrettung konfrontiert wird, sei es aus reinem Interesse oder aus der Not eines Datenverlustes heraus, merkt man schnell, dass es schwierig ist die verschiedenen Anbieter zu vergleichen. Beim Thema Auto-Reparatur und deren Kosten sind die meisten Menschen viel sicherer und man kann die Kosten für eine Reparatur gut vergleichen. Um es etwas besser zu veranschaulichen hier folgender Vergleich:
Sie haben ein kaputtes Getriebe und suchen eine Werkstatt. Ein Anbieter inseriert mit "Autoreparatur 150 EUR". Sie rufen an und fragen nach. Man informiert Sie, dass eine Reparatur effektiv 150 EUR kosten wird, dies ohne zu fragen welches Auto sie haben, noch zu wissen welcher Schaden vorliegt.
Ganz klar, Sie würden niemals darauf eingehen, weil Sie ganz genau wissen, dass so etwas nicht geht.
Würden Sie auf das Angebot eingehen, müssten Sie damit rechnen, dass man Sie nach kurzer Zeit anruft und mitteilt, man habe nun das Fahrzeug aufgebockt und ein paar Teile entfernt, man sehe schon das Getriebe, müsse aber weitere 150 Euro in Rechnung stellen, um weiter machen zu können. Das würde dann solange gehen, bis Sie 1500 EUR bezahlt haben. Dann teilt man Ihnen mit, dass das neue Getriebe leider nicht funktioniere. Ganz ehrlich, eine solche Geschichte ist natürlich Blödsinn, aber es gibt leider unseriöse Datenretter, welche genau nach diesem Schema arbeiten.
Was steckt eigentlich hinter einer Datenrettung? Solange man sich mit diesem Thema nicht auseinandergesetzt hat, ist man schlicht ahnungslos. Viele denken eine Datenrettung sei mit ein paar Klicks und Einsatz von ein paar Programmen innert 1 Stunde erledigt. Diese Leute staunen dann zu Recht über den Preis einer Datenrettung. Doch wenn man die Details kennt und weiß, was für ein zeitlicher und personeller Aufwand hinter einer Datenrettung steht, wird jedem klar warum eine Datenrettung seinen Preis kostet und dennoch den Preis wert ist.
Bei einem defekten Schreib-Lesekopf ist unser Techniker 2 Stunden alleine damit beschäftigt die Platte zu öffnen, die defekten Einheiten auszubauen, neue einzusetzen, die Schreib- und Leseköpfe neu zu kalibrieren und dann ein Image zu erstellen. Dann läuft der Prozess weitere 2-3 Wochen bis wir die Daten haben. Anschließend muss eine File-Liste erstellt werden und zuletzt die Daten auf einen neuen Datenträger kopiert werden. Insgesamt ist ein Techniker 5-6 Stunden für eine Datenrettung im Einsatz, Computer-Rechenzeit, Verwaltung, Abholung mit dem Kurier, Erfassung der Daten, Versand, Fakturierung nicht mitgerechnet. Zudem ist die Werbung extrem teuer.
Unter diesem Aspekt werden Sie feststellen, dass eine professionelle und seriöse Datenrettung mit einer Erfolgs- und Festpreis-Garantie schlussendlich nicht teuer ist. Aber eines steht fest, die Daten müssen schon entsprechend kostbar sein um so einen Aufwand zu rechtfertigen.
Gratis Hotline:
